7. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В ИНТЕРНЕТЕ

  Задача интеграции предприятия в интернет-экономику включает также анализ эффективности функционирования хозяйствующего субъекта в интернет-среде. При этом целесообразно выделить ряд критериев эффективности, по которым проводилась бы оценка, корректировка и совершенствование реализуемой системы. Так, оценку эффективности маркетинга в среде интернет можно производить по экономическим, организационным и маркетинговым параметрам.
  Экономические параметры включают оценку экономической эффективности выбранного варианта интеграции предприятия в среду Интернет.
  Организационные параметры определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей системой и хозяйственной деятельностью предприятия в целом.
  Маркетинговые параметры - это параметры, отражающие эффективность проведения мероприятий по реализации и продвижению web-сервера и характеризующие эффективность использования инструментов маркетинга в сети.
  Для расчета экономической эффективности определяются основные статьи затрат на интеграцию и работу в сети, а также статьи снижения расходов за счет использования интернет-технологий.
  К единовременным затратам на интеграцию предприятия в электронный бизнес можно отнести:
  - прединвестиционные затраты;
  - стоимость необходимого оборудования и программного обеспечения;
  - вложения на организацию линий связи и сопутствующее оборудование;
  - инвестиции на подготовку и переподготовку кадров.
  К эксплутационным расходам относятся:
  - оплата услуг хостинга;
  - заработная плата обслуживающего персонала;
  - амортизационные отчисления;
  - расходы, связанные с привлечением сторонних фирм для развития интернет-проекта;
  - прочие затраты.
  Источники экономии зависят от выполняемых web-сервером функций.
  Так, снижение издержек происходит за счет уменьшения затрат на печатные виды продукции, на телефонные переговоры, за счет предоставления пред- и послепродажных услуг потребителям посредством сети. При организации интернет-магазина уменьшаются затраты на оплату труда торгового персонала и аренду торговых помещений.
  Использование интернет-технологий может принести дополнительную прибыль за счет повышения имиджа торговой марки компании, продвижения товаров и услуг в сети, добавления нового канала распространения продукции, улучшения сервисного обслуживания потребителей.
  В целом экономическая эффективность (Э) выбранного варианта интеграции предприятия в среду Интернет может быть определена по формуле:

  где Еп - результат (эффект), получаемый от интеграции предприятия в сеть;
  Ез - затраты, связанные с разработкой и эксплуатацией системы. При этом затраты, связанные с разработкой и эксплуатацией системы (Ез), рассчитываются как:

  где μ - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений;
  К - суммарные капитальные вложения на проектирование системы и ее реализацию;
  Сэ - эксплутационные расходы.
  В случае разновременности капитальных и ежегодных затрат капитальные затраты должны быть приведены к одному году эксплуатации по формуле:

  Оценка организационных параметров характеризует эффект от интеграции новых способов построения деятельности предприятия в сети. При этом можно оценить степень совмещения выполнения различных функций новой и существующей информационными структурами и степень интегрированности новой системы с существующей деятельностью предприятия.
  Для оценки степени совмещения выполнения различных функций новой и существующей информационными структурами рассчитывается параметр интеграции (Пн):

  где Р - число функций, выполняемых совместно как существующей, так и новой информационной системой;
  Ро - общее число функций, которые могут быть совмещены существующей и новой информационной системами.
  Расчет параметра, характеризующего степень интегрированности новой системы с существующей деятельностью предприятия (По), проводится по формуле:

  где Рм - число функций, поддерживаемых с использованием Интернета;
  Робщ - общее число функций на предприятии в целом.
  Маркетинговые параметры характеризуют эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения web-сервера в среде Интернета, определяют эффективность использования инструментов маркетинга. Среди таких показателей можно выделить: эффективность входов на сервер, оценку посещаемости web-страниц сервера, эффективность баннерной (текстовой) рекламы, эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей, количество повторных посещений ресурса.
  Показатель эффективности различных входов на сервер (Пвх) характеризует эффективность использования различных источников привлечения посетителей на сайт:

  где Si - количество посетителей, воспользовавшихся i-м источником привлечения;
  Sо - общее количество посещений сервера.
  Оценка посещаемости web-страниц сервера (Пстр) характеризует их популярность:

  где Sстрi - количество посетителей, i-ой страницы ресурса;
  Sо - общее количество посещений сервера.
  Эффективность баннерной рекламы (Эрек) рассчитывается по формуле:

  где Sбанi - количество посетителей, кликнувших на баннер;
  Sстрi - количество посетителей i-ой страницы ресурса.
  В случае если на web-сайте организован интернет-магазин, то можно оценить эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей:

  где Sпотр - количество посетителей, совершивших покупку в интернет- магазине;
  So - общее количество посещений сервера.