7. ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ ХОЗЯЙСТВЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ В ИНТЕРНЕТЕ
Задача интеграции предприятия в интернет-экономику включает также анализ эффективности функционирования хозяйствующего субъекта в интернет-среде. При этом целесообразно выделить ряд критериев эффективности, по которым проводилась бы оценка, корректировка и совершенствование реализуемой системы. Так, оценку эффективности маркетинга в среде интернет можно производить по экономическим, организационным и маркетинговым параметрам. Экономические параметры включают оценку экономической эффективности выбранного варианта интеграции предприятия в среду Интернет. Организационные параметры определяют степень интеграции новой информационной системы с существующей системой и хозяйственной деятельностью предприятия в целом. Маркетинговые параметры - это параметры, отражающие эффективность проведения мероприятий по реализации и продвижению web-сервера и характеризующие эффективность использования инструментов маркетинга в сети. Для расчета экономической эффективности определяются основные статьи затрат на интеграцию и работу в сети, а также статьи снижения расходов за счет использования интернет-технологий. К единовременным затратам на интеграцию предприятия в электронный бизнес можно отнести:
- прединвестиционные затраты;
- стоимость необходимого оборудования и программного обеспечения;
- вложения на организацию линий связи и сопутствующее оборудование;
- инвестиции на подготовку и переподготовку кадров.
К эксплутационным расходам относятся:
- оплата услуг хостинга;
- заработная плата обслуживающего персонала;
- амортизационные отчисления;
- расходы, связанные с привлечением сторонних фирм для развития интернет-проекта; - прочие затраты. Источники экономии зависят от выполняемых web-сервером функций. Так, снижение издержек происходит за счет уменьшения затрат на печатные виды продукции, на телефонные переговоры, за счет предоставления пред- и послепродажных услуг потребителям посредством сети. При организации интернет-магазина уменьшаются затраты на оплату труда торгового персонала и аренду торговых помещений. Использование интернет-технологий может принести дополнительную прибыль за счет повышения имиджа торговой марки компании, продвижения товаров и услуг в сети, добавления нового канала распространения продукции, улучшения сервисного обслуживания потребителей.
В целом экономическая эффективность (Э) выбранного варианта интеграции предприятия в среду Интернет может быть определена по формуле:

где Еп - результат (эффект), получаемый от интеграции предприятия в сеть; Ез - затраты, связанные с разработкой и эксплуатацией системы. При этом затраты, связанные с разработкой и эксплуатацией системы (Ез), рассчитываются как:

где μ - нормативный коэффициент эффективности капитальных вложений; К - суммарные капитальные вложения на проектирование системы и ее реализацию; Сэ - эксплутационные расходы. В случае разновременности капитальных и ежегодных затрат капитальные затраты должны быть приведены к одному году эксплуатации по формуле:

Оценка организационных параметров характеризует эффект от интеграции новых способов построения деятельности предприятия в сети. При этом можно оценить степень совмещения выполнения различных функций новой и существующей информационными структурами и степень интегрированности новой системы с существующей деятельностью предприятия. Для оценки степени совмещения выполнения различных функций новой и существующей информационными структурами рассчитывается параметр интеграции (Пн):

где Р - число функций, выполняемых совместно как существующей, так и новой информационной системой; Ро - общее число функций, которые могут быть совмещены существующей и новой информационной системами. Расчет параметра, характеризующего степень интегрированности новой системы с существующей деятельностью предприятия (По), проводится по формуле:

где Рм - число функций, поддерживаемых с использованием Интернета; Робщ - общее число функций на предприятии в целом. Маркетинговые параметры характеризуют эффективность проведения маркетинговой программы реализации и продвижения web-сервера в среде Интернета, определяют эффективность использования инструментов маркетинга. Среди таких показателей можно выделить: эффективность входов на сервер, оценку посещаемости web-страниц сервера, эффективность баннерной (текстовой) рекламы, эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей, количество повторных посещений ресурса. Показатель эффективности различных входов на сервер (Пвх) характеризует эффективность использования различных источников привлечения посетителей на сайт:

где Si - количество посетителей, воспользовавшихся i-м источником привлечения;
Sо - общее количество посещений сервера.
Оценка посещаемости web-страниц сервера (Пстр) характеризует их популярность:

где Sстрi - количество посетителей, i-ой страницы ресурса;
Sо - общее количество посещений сервера.
Эффективность баннерной рекламы (Эрек) рассчитывается по формуле:

где Sбанi - количество посетителей, кликнувших на баннер;
Sстрi - количество посетителей i-ой страницы ресурса.
В случае если на web-сайте организован интернет-магазин, то можно оценить эффективность преобразования посетителей сервера в покупателей:

где Sпотр - количество посетителей, совершивших покупку в интернет- магазине; So - общее количество посещений сервера.
|