Экономическая библиотека

Учебники по экономике

3.1. Источники конфликтов

  Основой всех конфликтов являются противоречия, возникающие между людьми или внутри структуры самой личности. Именно противоречия и вызывают противоборство между сторонами конфликта. При этом выделяют:
  - объективные (не зависящие от сознания людей) противоречия, играют ключевую роль в возникновении конфликтов в обществе;
  - субъективные (обусловлены субъективными личностными факторами);
  - мнимые (однако если они имеют для человека существенное значение, то могут порождать конфликтную ситуацию).
  Следует рассмотреть наиболее уязвимое место в конфликте, называемое конфликтогеном.
  Конфликтогены - это источники конфликтов: люди, отношения, события, состояние дел (рис. 6).
  Персональные конфликтогены возникают на уровне рабочих мест и чаще всего сводятся к личности, а иногда - к группе. Наиболее простой способ установления конфликтогенов на персональном уровне - это социометрия. Здесь речь идёт о столкновении интересов различных людей.
  Организационные конфликтогены связаны с неэффективной организацией рабочих циклов, распределения работ и делегирования полномочий: слабая организация работы, например когда одни перегружены ею, а другие ищут возможности для приложения собственных ресурсов; отсутствие контроля или возможностей контроля; неэффективный стиль управления.
  Производственные конфликтогены детерминированы заданным производственным алгоритмом - срывы по работе, потеря позиций в конкуренции, закрытие или частичное сокращение данного вида деятельности и пр. Организационные конфликтогены опережают производственный процесс, поскольку заложены в рабочую среду как данное (исходное положение). Каждый конфликтоген актуален сам по себе и ещё более актуализирует другие конфликтогены (на стадии конфликтных ситуаций) до тех пор, пока система - организация - не ощущает (осознаёт) опасность такого развития ситуации.

 
© www.eclib.net