4.2.1. Внутриличностный конфликт

  Внутриличностный конфликт - конфликт, который личность постоянно производит внутри себя, т.е. носитель внутриличностного конфликта - отдельная личность. В данном типе конфликта участниками являются не люди, а различные психологические факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т.п. «Две души живут в моей груди...» - писал Гёте. И этот конфликт может быть функциональным или дисфункциональным в зависимости от того, как и какое решение примет человек и примет ли его вообще. Буриданов осёл, например, так и не смог выбрать одну из двух совершенно одинаковых охапок сена, чем обрёк себя на голодную смерть. Порой в жизни, не решаясь сделать выбор, не умея решать внутриличностные конфликты, мы уподобляемся буриданову ослу. Эти конфликты по своей природе являются во многом психологическими и вызываются противоречиями интересов, ценностей и самооценок личности, сопровождаются эмоциональным напряжением и негативными переживаниями сложившейся ситуации. Чаще всего бывают тогда, когда одному человеку предъявляются противоречивые требования по поводу того, каким должен быть результат его работы.
  Внутриличностные конфликты, связанные с работой в организации, могут принимать различные формы. Одна из наиболее распространённых - это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Например, будучи хорошим семьянином, человек должен вечера проводить дома с семьёй, а положение руководителя может обязывать нередко задерживаться на работе. Причиной такого конфликта является рассогласование личных потребностей и требований производства. Внутренние конфликты могут возникать на производстве вследствие перегруженности работой или, напротив, отсутствия работы при необходимости находиться на рабочем месте.
  Необходимо отметить, что каждый человек постоянно существует в конфликтной ситуации не только с окружающей социальной средой, но прежде всего с самим собой. И этого не следует опасаться. Для психически здорового индивида не выходящая за рамки нормы внутренняя конфликтная ситуация вполне естественна. Не может быть такого человека, который считает себя всегда правым и у которого всегда «спокойная совесть». И можно без преувеличения сказать, что вся жизнь нормального человека - это конфликт, и прежде всего конфликт не внешний, а внутренний, от которого нам никуда не деться.
  Внутриличностный конфликт - это состояние структуры личности, когда в ней одновременно существуют противоречивые и взаимоисключающие мотивы, ценностные ориентации и цели, с которыми она в данный момент не в состоянии справиться, т.е. выработать приоритеты поведения, основанные на них.
  Ситуация внутриличностного напряжения не только естественна, но и необходима для развития и совершенствования самой личности.
  Можно выделить следующие характеристики внутриличностного конфликта.
  1. Внутриличностный конфликт появляется в результате взаимодействия элементов внутренней структуры личности.
  2. Сторонами внутриличностного конфликта выступают одновременно существующие в структуре личности разноплановые и противоречивые интересы, цели, мотивы и желания.
  3. Внутриличностный конфликт возникает только тогда, когда силы, действующие на личность, являются равновеликими. В противном случае человек из двух зол просто выбирает меньшее, из двух благ - большее, а наказанию предпочитает награду.
  4. Любой внутренний конфликт сопровождается негативными эмоциями.
  5. Основу любого внутриличностного конфликта составляет ситуация, характеризующаяся:
  - противоречивыми позициями сторон;
  - противоположными мотивами, целями и интересами сторон;
  - противоположными средствами достижения целей в данных условиях (например, преследуется цель - победить в битве, но вместе с тем необходимо христианские заповеди соблюсти, в том числе «не убий»);
  - отсутствием возможности удовлетворения какой-либо потребности и вместе с тем невозможностью её устранения.
  Следует также добавить, что, как показал З. Фрейд, внутриличностный конфликт может быть не только осознанным, но и неосознанным, что не делает его менее значимым.
  Большой вклад в изучение проблемы внутриличностного конфликта внёс немецкий психолог Курт Левин (1890 - 1947), который определил его как ситуацию, в которой на индивида одновременно действуют противоположно направленные силы равной величины. В этой связи он выделил три типа конфликтной ситуации.
  1. Человек находится между двумя положительными силами примерно равной величины. Схематично эту конфликтную ситуацию можно представить так:

Л - личность; С - сила 1; С2 - сила 2.

  2. Человек находится между двумя приблизительно равными отрицательными силами. Характерный пример - ситуация наказания. Так, с одной стороны, ребёнок должен выполнять непривлекательное школьное задание, а с другой - ему грозит наказание, если он его не сделает. Эту ситуацию можно представить таким образом:

Л - личность; С1 - сила 1; С2 - сила 2.

  3. На человека одновременно действуют две разнонаправленные силы примерно равной величины и в одном и том же месте. Например, ребёнок хочет погладить собаку, но он её боится или хочет съесть торт, а ему запретили. Эту конфликтную ситуацию можно представить так:

Л - личность; С1 - сила 1; С2 - сила 2.

  Подобно тому как существуют многочисленные основания классификации конфликтов вообще, имеются различные основания и для выделения видов внутриличностных конфликтов.
  Существует три вида внутриличностных конфликтов.
  1. Конфликт потребностей. Его основание заключается в том, что наши потребности могут противостоять друг другу и побуждать нас к различным действиям. Иногда мы хотим одновременно противоречивых вещей и поэтому не можем действовать. Например, ребёнок хочет съесть конфету, но мать просит его отдать лакомство ей. В таком случае ребёнок хотел бы съесть конфету, а также отдать её матери. Он испытывает конфликт потребностей и начинает плакать.
  2. Конфликт между потребностью и социальной нормой. Очень сильная потребность может столкнуться внутри нас с принудительным императивом. Независимо от того, уступим мы этой потребности или нет, ситуация становится конфликтной. Многочисленные примеры подобного рода внутриличностных конфликтов описаны 3. Фрейдом. В его терминологии противоречие, вызывающее данный тип конфликта, - это противоречие между Оно (Ид) и Сверх-Я (Супер-эго). Оно (Ид) - сосредоточение слепых инстинктов (либо сексуальных, либо агрессивных), стремящихся к немедленному удовлетворению. Сверх-Я (Супер-эго) включает моральные нормы, запреты и поощрения, усвоенные личностью.
  3. Конфликт социальных норм. Сущность этого конфликта заключается в том, что человек испытывает равнозначное давление двух противоположных социальных норм. В прошлом веке дуэль, запрещённая церковью, была единственным признанным в обществе средством смыть оскорбление и восстановить свою честь. Конфликтная ситуация для верующего дворянина заключалась в противоречии между классовым и религиозным долгом.
  Более полная классификация внутриличностных конфликтов содержится в работе А.Я. Анцупова и А.И. Шипилова, которые предложили взять за основу классификации ценностно-мотивационную сферу личности. В зависимости от того, какие стороны внутреннего мира личности вступают в конфликт, они выделяют следующие основные его виды.
  1. Мотивационный конфликт. Это конфликт между бессознательными стремлениями, между стремлениями к обладанию и безопасности, между двумя положительными тенденциями (ситуация буриданова осла).
  2. Нравственный конфликт, который часто называют моральным или нормативным конфликтом. Это конфликт между желанием и долгом, между моральными принципами и личными привязанностями.
  3. Конфликт нереализованного желания, или комплекса неполноценности. Это конфликт между желаниями личности и действительностью, которая блокирует их удовлетворение. Иногда его трактуют как конфликт между «хочу быть таким, как они» и невозможностью это желание реализовать. Он может возникнуть в результате физической невозможности человека осуществить это стремление, например из-за неудовлетворённости своей внешностью или физическими данными.
  4. Ролевой конфликт - выражается в переживаниях, связанных с невозможностью одновременно реализовать несколько ролей (межролевой внутриличностный конфликт), а также с различным пониманием требований, предъявляемых самой личностью к выполнению одной роли (внутриролевой конфликт). Примером межролевого внутриличностного конфликта может быть ситуация, когда человека в качестве сотрудника организации просят поработать сверхурочно, но в качестве отца он хочет больше времени уделить своему ребёнку. Примером внутриролевого конфликта может служить ситуация, когда верующему человеку для защиты отечества нужно взять в руки оружие и идти на войну убивать.
  5. Адаптационный конфликт. Этот конфликт имеет два смысла. В широком смысле он понимается как возникающий на основе нарушения равновесия между субъектом и окружающей средой, в узком смысле - как возникающий при нарушении процесса социальной или профессиональной адаптации. Это конфликт между требованиями, которые предъявляет к личности действительность, и возможностями самого человека (профессиональными, физическими, психическими).
  6. Конфликт неадекватной самооценки - возникает из-за расхождения между претензиями личности и оценкой своих возможностей. Результатом этого является повышенная тревожность, эмоциональное напряжение и срывы.
  7. Невротический конфликт - результат сохраняющегося в течение длительного времени обычного внутриличностного конфликта, характеризуется высшим напряжением и противоборством внутренних сил и мотивов личности.
  В общем плане можно выделить следующие диструктивные (отрицательные) последствия внутриличностного конфликта, касающиеся состояния самой личности:
  - прекращение развития личности, начало деградации;
  - психическая и физиологическая дезорганизация личности;
  - снижение активности и эффективности деятельности;
  - состояние сомнения, психической подавленности, тревожности и зависимости человека от других людей и обстоятельств, общая депрессия;
  - появление агрессии или, напротив, покорности в поведении человека в качестве защитных реакций на внутриличностный конфликт;
  - появление неуверенности в своих силах, чувства неполноценности и никчёмности;
  - разрушение смыслообразующих жизненных ценностей и утрата самого смысла жизни;
  - повышенная чувствительность к критике;
  - пугающая информация - критиканство, ругательства, демонстрация своего превосходства;
  - девиантное (отклоняющееся) поведение и неадекватная реакция на поведение других;
  - неожиданные, нелогичные вопросы, а также ответы невпопад, приводящие собеседника в замешательство;
  - жёсткий формализм - буквоедство, формальная вежливость, слежение за другими;
  - поиск виноватых - обвинение других во всех грехах или, напротив, самобичевание.
  Если внутриличностный конфликт вовремя не разрешается, то он может привести к более тяжёлым последствиям, наиболее сильные из которых стресс, фрустрация и невроз.
  Стресс (от англ. stress - давление, напряжение) - состояние человека, возникающее в ответ на разнообразные эмоциональные воздействия.
  Фрустрация (от лат. frustratio - расстройство, разрушение планов) - психическое состояние человека, вызываемое непреодолимыми объективными (или субъективно воспринимаемыми в качестве таковых) трудностями, возникающими на пути к достижению цели или разрешению задачи.
  Неврозы (от греч. neuron - нерв) - это группа наиболее распространённых нервно-психических расстройств, имеющих психогенную природу.
  Внутриличностный конфликт может быть не только деструктивным, но и конструктивным, т.е. позитивно влияющим на структуру, динамику и результативность внутриличностных процессов и служащим источником самосовершенствования и самоутверждения личности.
  Если рассматривать положительные последствия внутриличностного конфликта более конкретно, то можно выделить следующие:
  - конфликты способствуют мобилизации ресурсов личности для преодоления существующих препятствий её развития;
  - конфликты помогают самопознанию личности и выработке её адекватной самооценки;
  - внутриличностный конфликт закаляет волю и укрепляет психику человека;
  - конфликт является средством и способом саморазвития и самоактуализации личности;
  - преодоление конфликтов даёт личности ощущение полноты жизни, делает её внутренне богаче, ярче и полноценнее. В этом плане внутриличностные конфликты дают нам возможность насладиться победой над самим собой, когда человек своё реальное «Я» хотя бы на немного приближает к своему идеальному «Я».