Экономическая библиотека

Учебники по экономике

6.3. Методы разрешения конфликтов

  Наряду с моделями поведения в конфликтах и стратегиями разрешения конфликтных ситуаций выделяют методы разрешения конфликтов.
  Всю совокупность методов в зависимости от типов моделей разрешения конфликтов целесообразно разделить на две группы.
  1. Группа негативных методов, включающая все виды борьбы, преследующая цель достижения победы одной стороны над другой. Термин «негативные» методы в данном контексте обоснован ожидаемым конечным результатом завершения конфликта: разрушением единства конфликтующих сторон как базового отношения.
  2. Позитивные методы, поскольку при их использовании предполагается сохранение основы взаимосвязи (единства) между субъектами конфликта. Это, в первую очередь, разнообразные виды переговоров и конструктивного соперничества.
  Различие негативных и позитивных методов относительно, условно. В практической деятельности по управлению конфликтами эти методы нередко дополняют друг друга.
  Рассмотрим некоторые методы, применяемые в борьбе конфликтующих сторон.
  1. Достижение победы вследствие получения необходимой свободы действий. Этот метод реализуется следующими приёмами: созданием свободы действий для себя; сковыванием свободы оппонента, даже ценой некоторых материальных или других потерь; приобретением лучших позиций в противоборстве и т.д. Например, эффективным приёмом дискуссии является навязывание противнику в качестве предмета дискуссии таких вопросов, в которых он мало компетентен и где он сам себя может скомпрометировать.
  2. Эффективен метод использования одной стороной в своих целях функций и резервов противника. Приёмами при этом могут стать использование аргументов противника в дискуссии; принуждение противника к действиям, полезным для другой стороны.
  3. Очень важный метод борьбы - выведение из строя в первую очередь управляющих центров противостоящих комплексов: руководящих личностей коллективов и учреждений, основных элементов позиции противника. В дискуссии главный упор делается на дискредитацию ведущих её участников, представляющих сторону противника, на опровержение основных тезисов его позиции. В частности, в политической борьбе особое значение имеет раскрытие и критика отрицательных черт лидеров, несостоятельности их деятельности.
  4. Несмотря на то что одним из главных принципов разрешения конфликта является принцип своевременности, оперативности, в борьбе может успешно использоваться метод затягивания дела, или «метод проволочек». Этот метод - частный случай выбора соответствующего места и времени для нанесения решающего удара, создания выгодного соотношения сил и выгодной ситуации для такого выбора. Медлительность перехода к решающим действиям оправдывается необходимостью сосредоточения больших сил, ресурсов для одержания победы. Известен афоризм: «Время работает на нас». Он характеризует сущность описываемого метода. Применительно к дискуссии данный метод означает, что следует стремиться при обсуждении какого-либо вопроса брать слово последним, когда выскажутся все другие участники. В таком случае можно развивать аргументацию, против которой в предыдущих выступлениях не содержалось достаточно серьезных доводов.
  5. Немаловажный метод, тесно связанный с предыдущим, - уход от борьбы. Этот метод представляет собой реализацию стиля уклонения. Он применяется в ряде ситуаций: тогда, когда не решена задача по мобилизации необходимых для победы ресурсов и сил; для того, чтобы заманить противника в заранее подготовленную ловушку и выиграть время при смене обстановки на более выгодную для себя и имитировать бегство, чтобы затем застигнуть противника врасплох, спровоцировав его на выполнение вредных для него действий.

 
© www.eclib.net