Экономическая библиотека

Учебники по экономике

7.4. Социально-психологические свойства личности, способствующие конфликту

  Существует пять основных типов конфликтных личностей.
  1. Конфликтная личность демонстративного типа:
  - хочет быть в центре внимания;
  - любит хорошо выглядеть в глазах других;
  - её отношение к людям определяется тем, как они к ней относятся;
  - такой личности легко даются поверхностные конфликты, она любуется своими страданиями и стойкостью;
  - хорошо приспосабливается к различным ситуациям;
  - рациональное поведение выражено слабо. Налицо поведение эмоциональное;
  - планирование своей деятельности осуществляет ситуативно и непоследовательно воплощает его в жизнь;
  - кропотливой систематической работы избегает;
  - не уходит от конфликтов, в ситуации конфликтного взаимодействия чувствует себя неплохо;
  - часто оказывается источником конфликта, но не считает себя таковым.
  2. Конфликтная личность ригидного типа:
  - подозрительна;
  - обладает завышенной самооценкой;
  - для неё постоянно требуется подтверждение собственной значимости;
  - часто не учитывает изменения ситуации и обстоятельств;
  - прямолинейна и негибка;
  - с большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением;
  - выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное;
  - выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается ею как обида;
  - болезненно обидчива, повышенно чувствительна по отношению к мнимым или действительным несправедливостям.
  3. Конфликтная личность неуправляемого типа:
  - импульсивна, недостаточно контролирует себя;
  - поведение такого человека плохо предсказуемо;
  - ведёт себя вызывающе, агрессивно;
  - часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы;
  - для неё характерен высокий уровень притязаний;
  - несамокритична;
  - во многих неудачах, неприятностях склонна обвинять других;
  - не может грамотно спланировать свою деятельность или последовательно претворить планы в жизнь;
  - недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами;
  - из прошлого опыта (даже горького) извлекает мало пользы на будущее.
  4. Конфликтная личность сверхточного типа:
  - скрупулёзно относится к работе;
  - предъявляет повышенные требования к себе;
  - предъявляет повышенные требования к окружающим, причём делает это так, что людям, с которыми она работает, кажется, что она придирается;
  - обладает повышенной тревожностью;
  - чрезмерно чувствительна к деталям;
  - склонна придавать излишнее значение замечаниям окружающих;
  - иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми, потому что ей кажется, что её обидели;
  - страдает от себя сама, переживает свои просчёты, неудачи, подчас расплачиваясь за них даже болезнями (бессонницей, головными болями и т. п.);
  - сдержанна во внешних, особенно эмоциональных, проявлениях;
  - не очень хорошо чувствует реальные взаимоотношения в группе.
  5. Конфликтная личность бесконфликтного типа:
  - неустойчива в оценках и мнениях;
  - обладает лёгкой внушаемостью;
  - внутренне противоречива;
  - для неё характерна некоторая непоследовательность поведения;
  - ориентируется на сиюминутный успех в ситуациях;
  - недостаточно хорошо видит перспективу;
  - зависит от мнения окружающих, особенно лидеров;
  - излишне стремится к компромиссу;
  - не обладает достаточной силой воли;
  - не задумывается глубоко над последствиями своих поступков и причинами поступков окружающих.
  Социально-психологические свойства личности проявляются и в деловом общении, где также можно выделить типы людей, которым свойственно создание конфликтных ситуаций из-за нежелания или неумения конструктивно вести деловое общения, особенно в споре.
  К деструктивному общению чаще всего ведёт:
  «Танк» - не видит препятствий в виде мнения, позиции оппонента.
  «Мина» - взрывается, как только кто-то задевает его интересы.
  «Всезнайка» - пытается демонстрировать свои знания.
  «Псевдоактив» - играет на публику.
  «Пессимист» - переводит проблему в бесперспективное русло, когда любое завершение - ничего не обещающая потеря.
  «Оппонент» - стремится больше возразить, иногда не вникая в суть высказываний.
  «Крутой» - снижение значимости высказываний собеседника: «Да, ладно», «Ерунда», «Это мелочь».
  «Соглашатель» - идёт на поводу.
  «Мститель» - берёт «реванш» за прошлые поражения.
  «Наблюдатель» - пассивный, только слушает.
  «Дипломат» - осторожный, избегает оценки, конкретности и пр.
  «Консерватор» - отстаивает тривиальные, устаревшие, неактуальные решения.
  «Философ» - переводит спор на трансцендентный уровень. Говорит обо всём идеализированно, глобально.
  «Демагог» - больше всего критикует, мало что предлагает.
  «Закомплексованный» - спорит в основном для того, чтобы убедить себя и других в том, что он тоже в этом разбирается.
  «Садист» - старается вывести партнёра из себя, помучить, а сам этим наслаждается.
  «Тупой» - недостаточно владеет ситуацией, но активно, убеждённо отстаивает своё мнение.
  «Заводной» - очень быстро выходит из себя, и по поводу и без повода.
  В споре часто употребляются фразы, из-за которых спор становится неэффективным, которые способствуют возникновению конфликта, задевая самолюбие, чувство собственного достоинства партнёра. В числе таких фраз можно выделить:
  - ничего подобного;
  - вы не знаете (не понимаете);
  - я Вас не понимаю;
  - такого не может быть;
  - это не правда;
  - я с Вами не согласен;
  - у меня свои интересы (правила, принципы);
  - ты должен;
  - я требую;
  - я Вас заставлю;
  - я ненавижу;
  - это Ваши проблемы;
  - меня не волнует;
  - мне наплевать;
  - я лучше знаю;
  - да что Вы говорите;
  - не лезьте не в своё дело;
  - я сейчас Вам докажу;
  - ты ещё молодой и пр.

 
© www.eclib.net