Экономическая библиотека

Учебники по экономике

Глава 7. Сегментация и позиционирование в розничной торговле

  В условиях обостряющейся конкуренции фирмы, работающие на рынке розничной торговли, должны отдавать себе отчет в том, что в последние годы покупатели стали более искушенными и осведомленными. Появление огромного числа новых торговых фирм, в том числе и очень крупных западных гипермаркетов, расширило возможности выбора не только товаров, но и условий их приобретения. Это приводит к изменению потребительских предпочтений. Потребители меньше, чем прежде, «привязаны» к конкретному магазину, что стало причиной обострения борьбы за покупателя между предприятиями торговли.
  На каждом этапе своего жизненного цикла предприятие розничной торговли нуждается в четком определении того, что, когда и как оно собирается предлагать базовому рынку. Для ответа на данные вопросы необходимо знать: кто твои потребители, чего они хотят, в чем нуждаются, как и когда они это хотят получить.
  Подобная идентификация целевых групп потребителей и представляет собой процесс сегментации и позиционирования, в результате которого базовый рынок розничной торговли делится на группы потребителей, имеющих однородные потребности, одинаковую реакцию на маркетинговые усилия магазина. Все сегменты оцениваются с точки зрения прибыльности и перспективности, на основании чего принимается решение о выборе целевого сегмента и стратегии позиционирования на нем. Затем выбирается стратегия его охвата (дифференцированный, концентрированный или недифференцированный маркетинг).

 
© www.eclib.net