Экономическая библиотека

Учебники по экономике

10.3. Процесс планирования. Постановка целей. Принцип SMART

  Недавние исследования свидетельствуют о том, что счастливые люди - это не те, у кого больше денег, а те, у кого есть цель. Именно она наполняет жизнь смыслом. Основой постановки целей является планирование.
  Вообще, планирование - это заранее намеченный порядок выполнения какой-либо работы.
  Планирование продаж - это определение целей продаж и конкретных действий для их достижения.Планирование является важным элементом управления продажами, начальной точкой всего процесса.
  Сегодня есть основания утверждать, что на российском рынке ситуация с системным подходом к вопросам планирования существенно изменилась и отличается от той, которая уже не раз описывалась в литературе. А ведь еще несколько лет назад на вопрос: «Уволите ли вы директора по продажам, если годовой план продаж будет сорван?» у руководителей российских компаний было только два варианта ответа: «У нас нет директора по продажам» или «У нас нет плана продаж».
  Пришло понимание необходимости данного процесса, и ни одна серьезная компания не осуществляет свою коммерческую деятельность без процесса планирования. Для этого создаются аналитические отделы, и ведется обучение руководителей, которые должны планировать деятельность организации для увеличения прибыли и оптимизации расходов. В конечном счете, именно это является залогом достижения компанией поставленных целей.
  Цель - это конкретный результат, которого мы должны достигнуть по истечении определенного времени, используя имеющиеся ресурсы.
  Необходимо сказать, что критерием хорошего процесса планирования являются правильно поставленные цели.
  Чтобы верно поставить цели, необходимо выполнить принцип SMART.
  СПРАВКА. ПРИНЦИП SMART. Первыми ввели данный принцип на российском рынке западные компании. Поэтому и само название происходит от сокращенных английских слов (Specific, Measurable, Achievable, Real, Time). Они передают смысл, который вкладывается в это правило. Сегодня принцип SMART широко используется во многих западных и российских компаниях, позволяя двигаться данным целям и добиваться поставленных задач. Данный принцип является ориентиром для характеристики цели и отвечает на вопрос, какой она должна быть.

Принцип SMART

Принцип SMART

  Важно понимать, что от того, насколько правильно в соответствии с данным принципом поставлены цели, настолько же успешным будет их достижение. Правильно поставленные цели послужат действенным инструментом в работе с персоналом, который должен быть убежден в том, что поставленные цели реалистичны и достижимы, учитывают все особенности бизнеса и способствуют справедливой системе оценки работы каждого сотрудника.
  Теперь, используя принцип SMART, необходимо правильно выбрать
  Правильно поставленная цель в соответствии с принципом SMART:
  • в целях выполнения намеченных планов компанией (согласование с общими целями);
  • вашему отделу (конкретно кому ?);
  • в течение одного месяца (определение по времени);
  • необходимо продать 100 единиц продукции (измеримость);
  • данная задача является выполнимой, учитывая продажи прошлого месяца, которые составили 90 единиц (реальность выполнения).
  Принцип SMART должен стать непременным спутником руководителя при разработке планов и постановке целей. Только так возможно достичь непрерывности и эффективности процесса деятельности любой организации, который состоит из пяти основных этапов: анализа текущей ситуации, планирования деятельности с учетом имеющихся ресурсов, процесса выполнения данных задач, контроля над ходом проводимых работ и оценки всей деятельности (рис. 10.3.).

Рис. 10.3. Непрерывный процесс деятельности организации

Рис. 10.3. Непрерывный процесс деятельности организации

  Данный процесс содержит элемент постоянства. Каждый этап работы нуждается в анализе, планировании, выполнении, контроле и оценке. И вновь после выставления оценки эффективный менеджер переходит к этапу анализа проведенной работы. При этом главная задача - выяснить все сильные и слабые стороны, найти потенциал для более эффективной работы, скорректировать свою деятельность для улучшения показателей и достижения поставленных целей. Образуется замкнутый цикл. Он повторяется вновь и вновь до тех пор, пока не будут достигнуты запланированные цели.

 
© www.eclib.net