Экономическая библиотека

Учебники по экономике

2.2. Состав и сущность показателей качества продукции

  Показатели качества продукции непосредственно связаны с регламентированными ГОСТ 15467-79 понятиями признака и параметра продукции (рис. 2.1). В соответствии с этим стандартом признак продукции - качественная или количественная характеристика любых свойств или состояний продукции, а параметр продукции - признак продукции, количественно характеризующий любые ее свойства или состояния. Показатель, признак и параметр продукции являются применяемыми для оценки качества продукции формами более общего понятия «мера», являющегося конкретным выражением качественной и количественной сторон определенных объектов (предметов, услуг, процессов и т. п.). Мера - это такое единство количественной и качественной сторон объектов, в котором определенное качество необходимо связать с определенным количеством, в котором качественная (квалитативная) и количественная (кватинтативная) стороны соответствуют друг другу; при этом количественная сторона объекта может изменяться, быть разной, но лишь в известных границах, определяемых данным качеством объекта.
  Показатель качества продукции (ПКП) численно характеризует степень проявления определенного свойства, входящего в состав качества; его наименование определяет характеризуемое свойство, например, точность измерения, диапазон частот, прочность, долговечность и т. п. Численные значения могут выражаться как в размерных единицах (длины, скорости, массы, времени и др.), так и в безразмерных (например, коэффициент полезного действия, коэффициент готовности, ремонтопригодности изделия, вероятностные показатели и др.).
  В зависимости от свойств продукции ПКП можно представить как измеряемые объективными методами и средствами и как показатели,

Рис. 2.1. Схема взаимосвязи понятий признака, параметра и показателя качества продукции

Рис. 2.1. Схема взаимосвязи понятий признака, параметра и показателя качества продукции

которые невозможно определить таким образом (например, вкус пищевых продуктов, аромат духов, внешний вид изделия и др.), численные значения которых определяются квалифицированными специалистами-экспертами и выражаются в условных единицах - баллах.
  В отличие от ПКП и параметра продукции, являющихся количественными характеристиками ее свойств, признак продукции может носить и качественный характер. К качественным характеристикам относятся: цвет материала, форма изделия, наличие определенных свойств (например, водо- и пыленепроницаемость, антикоррозий- ность, вибростойкость и др.). При управлении качеством продукции важное значение имеют такие качественные характеристики как категории качества и сорта. В статистическом контроле качества продукции широко используется альтернативный признак: вся продукция делится на две взаимоисключающие группы - на годную и дефектную. При этом в соответствии с ГОСТ 15467-79 под годной продукцией понимается продукция, удовлетворяющая всем установленным требованиям, а под дефектом - каждое отдельное несоответствие продукции установленным требованиям. Во многих случаях качественные характеристики тесно связаны с количественными: при статистическом контроле качества продукции мерой дефектности является доля дефектности - отношение числа дефектных единиц продукции в их совокупности к общему ее объему или число дефектов, приходящееся на 100 единиц продукции.
  Показатели качества продукции являются основой для оценки и планирования качества продукции. Количество показателей, подлежащих включению в планы и научно-техническую документацию (стандарты различного уровня, технические условия, техническое задание и др.), может быть различным в зависимости от целей и уровня документа. Для обобщенной оценки качества продукции в стандартах число ПКП должно быть ограниченным; в документах, предназначенных для подробного описания качества продукции, и в документах на ее изготовление и приемку число ПКП может быть велико, например, для сложных технических устройств число ПКП может достигать нескольких сотен.
  Большое количество и многообразие ПКП по ряду признаков вызывает необходимость их классификации с целью методического упорядочения.

 
© www.eclib.net