Экономическая библиотека

Учебники по экономике

8.1. Маркетинговый аудит инновационной деятельности

  Поддержание эффективного потенциала и реализация инновационных стратегий требует регулярной оценки своей деятельности, анализа сильных и слабых сторон предприятия, возможностей и рисков в инновационной деятельности. Периодическое проведение аудита позволит определить на каком уровне готовности к освоению инноваций находится предприятия.
  Цели аудита инновационной деятельности могут быть следующие:
  • выделить новые технологии, обладающие коммерческим потенциалом
  • выделить новые возможности для реализации результатов исследовательской деятельности (навыки, знания, опыт, оборудование)
  • идентифицировать наиболее вероятные пути реализации каждой из возможностей
  В первую очередь необходимо определить есть ли, и, если есть, то какие технологии (в научно-исследовательских лабораториях и институтах, в про- ектно-конструкторских бюро и заводах, в университетах и др. учреждениях, организациях и предприятиях) имеют коммерческий потенциал, то есть потенциально могут стать продуктами на рынке. Кроме этого, необходимо изучить и оценить все возможности коммерческой реализации результатов, достигнутых в данном учреждении, организации, предприятии).
  Наиболее важным является использование проводимой оценки технологии для того, чтобы выяснить, как превратить разработанную технологию в товар, продвинуть её на рынок, чтобы выбрать оптимальный путь для трансфера и коммерциализации этой технологии.
  В инновационной сфере аудит включает два основных направления:
  • технологический аудит
  • маркетинговый аудит
  Технологический аудит организации представляет собой проверку технологических методов, приемов и процедур, используемых в организации с целью оценки их производительности и эффективности. Основными задачами технологического аудита являются:
  • Сбор, анализ и ранжирование текущих проблем, выработка оптимальных методов решения, инициирование работ по устранению таких проблем, а также контроль выполнения этих работ.
  • Оптимизация технологий работы подразделений и взаимодействия между подразделениями.
  • Оптимизация технологии проведения и повышение производительности основных технологических процессов.
  • Повышение эффективности эксплуатации используемых функциональ- ностей, рабочих мест и системы отчетности.
  • Внедрение неиспользуемых ранее функциональностей продуктов, применение которых способствует повышению эффективности эксплуатации продуктов и решения в целом.
  • Повышение эффективности эксплуатации аппаратного и базового программного обеспечения серверов баз данных.
  • Анализ и (при необходимости) повышение квалификации персонала инновационного предприятия.
  В процессе проведения технологического аудита в организации можно выделить три основные этапа:
  Первый этап - это обзор тех технологий, которые используются в организации, и оценка ее позиции в отношении применения этих технологий.
  Второй этап - это обзор технологий, применяемых в других организациях, в первую очередь у конкурентов, и выявление технологических эталонов, т.е. наилучшей практически используемой технологии. Основным управленческим инструментом решения этих задач является бен- чмаркинг.
  Третьим этапом технологического аудита организации является сопоставление используемых в организации технологий с выявленными технологическими эталонами с целью оценки их относительной эффективности, а значит перспективности. Основным управленческим инструментом решения задач третьего этапа технологического аудита является анализ портфеля технологий организации.
  На первом этапе для обзора используемых в организации технологий и оценки их реального положения формируется аудит-группа таким образом, чтобы в нее вошли как сотрудники, непосредственно вовлеченные в разработку и осуществление технологического проекта, так и те, кого он непосредственно не затрагивает.
  Важным инструментом на первом этапе технологического аудита организации являются опросы ее работников, поставщиков, потребителей, отраслевых и других экспертов с целью получения оценки применяемых в организации технологий.
  При типичной аудиторской оценке, проводимой в промышленности, рассматривается, каковы (по относительному уровню) технологии и "ноу- хау", от которых зависит бизнес той или иной компании. При этом сначала выявляются наиболее важные "корневые" технологии, на которых строится бизнес.
  В процессе проведения технологического аудита необходимо выявить ответы на следующие вопросы:
  • Каковы технологии и "ноу-хау", на которых строится данный бизнес?
  • Является ли данная компания лидером или "преследователем" по отношению к своим конкурентам?
  • Каким путем компания получила технологии, на которых строится ее бизнес?
  • Пытается ли компания поддерживать свои позиции в широком диапазоне технологий, которые лежат за пределами ее исследовательских возможностей?
  • Не пытается ли компания проводить у себя исследования всех своих технологий вместо того, чтобы поддерживать рациональный баланс между технологиями собственной разработки и привнесенными извне?
  • Каковы технологии, появляющиеся и как результат собственных разработок, и вне компании, которые могут повлиять на текущее или будущее состояние рынка?
  Для разработки деловой стратегии бизнеса принципиально важно знать, является ли оцениваемое предприятие лидером или "преследователем". Здесь нужно выяснить, как получило предприятие свои технологии:
  — разработала ли оно их само или приобрело со стороны;
  — не пытается ли предприятие осваивать технологии, которые лежат за пределами его возможностей (особенно при проведении исследований и разработок);
  — не пытается ли предприятие поддержать свои позиции в слишком широком диапазоне технологий;
  — имеет ли оно внутренние ресурсы для продолжения исследований и разработок в этом широком диапазоне технологий;
  — возможно, оно тратит слишком много денег, разбрасывается и ему следовало бы сузить направленность своих исследований и разработок;
  — не пытается ли оно проводить у себя исследования всех своих технологий вместо того, чтобы поддерживать лучший баланс между технологиями собственной разработки и привнесенными извне?
  При разработке эффективной инновационной стратегии очень важно иметь определенный баланс между собственными разработками новых продуктов/технологий и приобретением технологий или их элементов со стороны (у других компаний, у исследовательских институтов и др.) для данной конкретной технологии изготовления продукта.
  Важным аналитическим вопросом такой проверки уровня предприятия является следующий: "Что представляют собой новые эффективные технологии, возникающие внутри и вне предприятия, каково их место на рынке в настоящее время или каково оно может быть в будущем?" На данный вопрос в большей степени способен ответить маркетинговый аудит.
  Маркетинговый аудит в сфере инновационной деятельности призван определить готовность новых продуктов предприятия и его самого к выходу на рынок. С этой целью он должен ответить на следующие вопросы:
  1. Идентифицированы ли основные объекты маркетинговой практики: «Продукт», «Клиент», «Рынок», «Окружение»?
  2. Определены ли критерии оценки эффективности маркетинговой практики? Определен ли перечень маркетинговых показателей?
  3. Проводился ли когда-либо в прошлом SWOT-анализ бизнес-модели и, если да, то определены ли мероприятия для снижения опасностей (слабостей)?
  4. Существует ли прописанная (в виде концепции или общих положений) политика маркетинга, его стратегические цели (что, сколько, в каком режиме, на каких условиях)?
  5. Соотнесены ли цели компании с политическим и конкурентным её положением на рынке?
  6. Соотнесены ли цели п. 4. и процесс планирования в сфере оперативного маркетинга?
  7. Доведены ли цели маркетинга до всех сотрудников компании?
  8. Обеспечивается ли мотивация работы персонала в русле обозначенных целей? Является ли данная подсистема мотиваций частью корпоративной системы/культуры?
  9. Соответствует ли ресурсная база задачам маркетинга?
  10. Эффективно ли (по мнению руководства компании) распределены ресурсы по проектам/продуктам/сегментам?
  11. Имеется ли в наличии задел суппорт-ресурсов (на поддержание жизнеобеспечения сайта, дилерской сети и т.д.)?
  12. Соотнесены ли задачи маркетинга с тем положением, которое департамент занимает в организационной структуре предприятия?
  Для получения оценки коммерческого потенциала технологии задаются следующие вопросы:
  — разумна ли цена разработки технологии?
  — по средствам ли предприятию эти затраты?
  — позволяет ли технология производить только один продукт или целое семейство продуктов?
  — готова ли технология для трансфера или нужна еще какая-то доработка?
  — сколько времени займет процесс коммерциализации?
  — разумны ли эти сроки?
  Очевидно, что гораздо эффективнее коммерциализовать технологию, по которой потенциально можно производить много, а не единственный продукт.
  Таким образом, аудит в инновационной сфере включает в себя диагностику текущей ситуации, прогноз использования и функционирования инновационных продуктов, а также комплекс мероприятий, направленных на повышение инновационного потенциала предприятий как залога их конкурентоспособности на рынке.

 
© www.eclib.net