Экономическая библиотека

Учебники по экономике

16.1. Влияние маркетинга на отдельных потребителей и общество в целом

  Маркетинг критикуют от имени общества за то, что определенные виды маркетинговой деятельности наносят вред как отдельным потребителям, так и обществу в целом.
  Определим факторы, негативно воспринимаемые потребителями:
  • высокие цены на товары за счет высокой стоимости сбыта, рекламы, мероприятий ФОССТИС и чрезмерной нормы прибыли;
  • использование приемов, вводящих покупателей в заблуждение, например, утверждение, что товар в розничной торговле реализуется по цене производителя, с большими скидками, объявление завышенных характеристик товара, организация фальсифицированных конкурсов, создание видимости большого объема содержимого упаковки, ложная информация на упаковке;
  • навязывание товара. При этом продавцов специально обучают «искусству убалтывания» покупателей с целью получения вознаграждения;
  • запланированное устаревание товара, то есть товар морально устаревает намного раньше, чем физически.
  Вопрос 16.1. Приведите примеры товаров, которые быстро морально устаревают.
  Со стороны общества в целом критика маркетинга сводится к следующему:
  • мероприятия маркетинга ориентированы в основном на интенсификацию сбыта индивидуальных товаров (автомобилей) в ущерб общественным товарам (расширение сети автодорог, мест парковки, средств управления дорожным движением);
  • загрязнение культурной среды (навязчивая реклама по TV, радио, в прессе);
  • нарушение прав потребителей. Как ответ общества на данный фактор широкое развитие получил консьюмеризм - организованное движение, направленное на защиту прав потребителей;
  • загрязнение окружающей среды. Организованное движение, направленное на защиту окружающей среды, получило название инвайронментализм.
  С целью реализации социально-ответственного маркетинга в последние годы большое внимание уделяется просвещенному маркетингу, то есть философии маркетинга, основанной на том, что маркетинговая деятельность фирмы должна быть направлена на выполнение задач всей системы маркетинга в долгосрочной перспективе. Эта философия включает положения:
  - маркетинг, ориентированный на потребителя;
  - инновационный маркетинг;
  - маркетинг ценностных достоинств;
  - маркетинг с осознанием миссии;
  - социально-этичный общественный маркетинг.
  Социально-ориентированный производитель стремится создавать товары, приносящие не только удовольствие, но и пользу.

 
© www.eclib.net