Экономическая библиотека

Учебники по экономике

3.5.2. Поведение массового потребителя

  Стандартная модель изучения поведения массового потребителя - нью-бехайвористская модель (стимул- организм - реакция). При всех ее недостатках с психологической точки зрения эта модель является одной из самых доступных для применения на практике. Стимулы : коммерческие (инструменты маркетинга (упаковка, цены,реклама и т.д.) ; некоммерческие (стимулы из социальных, культурных, общественных источников.
  Организм: восприятие информации, мотивы, эмоции по отношению к фирме, продукции, отношение к данному продукту, обучение, выработка схем поведения.
  Реакция: приобретение или отказ от приобретения товара, распространение или сбор информации, высказывания, поступки, имеющие отношение к процессу приобретения (использования) Предметом исследования являются стимулы, которые воздействуют на человека (характер, важность), эмоциональные и сознательные процессы, происходящие в организме, типы и особенности реакций. В конечном счете должна быть построена модель поведения типичного потребителя из интересующего нас сегмента. При наличии такой модели можно определить, как наиболее эффективно использовать инструменты маркетинга для влияния на потребителя в нужном нам направлении.

 
© www.eclib.net