Экономическая библиотека

Учебники по экономике

4.4. Основные показатели качества транспортной продукции

  К основным качественным характеристикам транспортной продукции относятся :
  - полнота (объем) перевозки;
  - скорость доставки;
  - своевременность и ритмичность перевозки;
  - сохранность груза во время перевозки;
  - безопасность перевозки;
  - уровень сервисного обслуживания.
  В условиях рыночной экономики именно качество продукта или услуги является решающим фактором в конкурентной борьбе за потребителя. Рассмотрим каждый показатель конкурентоспособности более детально. Уровень удовлетворения спроса по объему перевозок определяется как следующий коэффициент:

Формула

  где Рисунок - соответственно фактический объем перевозок и согласованный плановый спрос на перевозки грузов за период t.
  Степень ритмичности отправления и прибытия грузов определяется следующим образом:

Формула

  где ntф - фактическое количество поставок продукции, доставленных с соблюдением установленного нормативного интервала за период времени t; nto - общее количество поставок за период времени.
  Степень регулярности перевозок грузов определяется так:

Формула

  где Рmax - максимальный объем перевозок грузов за определенный интервал времени (например, за месяц) в течение анализируемого периода (например, за год);
  Рсред - средний объем перевозок за интервал времени того же периода.
  Коэффициент, определяющий уровень скорости доставки грузов, исчисляется по формуле:

Формула

  где Σ Рнф - фактический объем перевозок грузов, доставленных грузополучателем с соблюдением нормативных сроков доставки; Σ Ро - общий объем перевозок анализируемых грузов.
  Степень сохранности перевозимых грузов определяется так:

Формула

  где Qo - общий объем перевозимых грузов;
  Qпот - потери продукции в пунктах погрузки, выгрузки и при транспортировке в сопоставимом периоде.
  Перечисленные выше коэффициенты принимают значение 0 до 1 и вычисляются для отдельных видов транспорта и груза и т.п. В отдельности каждый показатель имеет большое значение, но систематизация и интеграция всех этих показателей дают показатель, который дает комплексную оценку качества перевозки. Такой показатель называется «колесом качества» транспортного обслуживания грузовладельцев и вычисляется по следующей формуле:

Формула

  где аоп , ар , ад , асг - рейтинговые коэффициенты, учитывающие потребительские оценки отдельных показателей транспортной продукции и их взаимовлияние. Данные коэффициенты получают методом экспертных оценок. На рис. 4.2 приведено графическое изображение «колес качества».

Рис. 4.2. «Колесо качества» транспортного обслуживания клиентов

Рис. 4.2. «Колесо качества» транспортного обслуживания клиентов

 
© www.eclib.net