Экономическая библиотека

Учебники по экономике

Сегментирование информационного рынка

  Необходимость сегментирования информационного рынка, как и любого другого рынка, объясняется несколькими причинами:
  - каждый рыночный сегмент характеризуется своим типом спроса, который необходимо анализировать еще до предложения информационного продукта;
  - рыночные сегменты, в отношении которых сложно сформулировать какие-либо отчетливые характеристики, менее доступны для охвата предлагаемыми информационными продуктами;
  - ориентация на определенные рыночные сегменты более перспективна, чем ориентация на рынок вообще.
  На информационном рынке выделим следующие основные сектора (рис. 14.2):

Рис. 14.2. Структура информационного рынка

Рис. 14.2. Структура информационного рынка

  - сектор информации, который, в свою очередь, можно разделить на три подсектора: сектор деловой информации; сектор информации для специалистов; сектор массовой, потребительской информации;
  - сектор производства программных продуктов, предназначенных для поиска, хранения, обработки, представления информации;
  - сектор информационных услуг.
  Очевидно, что данная структура не в полной мере отражает реальное многообразие всех секторов информационного рынка. Так, сектор программных продуктов можно разбить на сегменты по критерию формы представления информации, для работы с которой предназначается тот или иной программный продукт (например, средства для работы с графической, текстовой, табличной информацией и др.). Очевидно, и сектор информационных услуг не исчерпывается приведенными на рисунке сегментами. Тем не менее, данная классификация позволяет отразить определенную структурированность информационного рынка.
  Сегментация наиболее эффективна, когда опирается на анализ конкретного рынка. Так, например, если речь идет о предоставлении информационного продукта в виде автоматизированного банка данных (АБД), при проведении сегментации можно использовать результаты его коммерческой эксплуатации. В ряде случаев, хотя и не всегда, этот анализ возможен еще на стадии разработки АБД. Так, во многие организации, занимающиеся сбором различной информации и предоставляющие ее для загрузки в АБД, нередко поступают запросы на получение тех или иных данных. Корреспондентов, посылающих подобные запросы, уместно рассматривать как потенциальных пользователей, а их потребности - как отражение реального рыночного спроса.
  Если же подобные данные отсутствуют, единственный выход - воспользоваться априорными предположениями, основанными на имеющемся знании об основных рыночных тенденциях безотносительно к конкретному информационному продукту. Так, С. Майоров при проведении сегментации информационного рынка называет несколько основных правил [23, с. 54]:
  Правило 1. Любая, сколь угодно сильная, информационная потребность удовлетворяется в большинстве случаев простейшим способом без учета необходимых для этого времени и денег. Поэтому потребители информации не всегда склонны становиться пользователями АБД.
  Правило 2. Если у потребителя информации уже сформировались определенные навыки ее сбора, то их почти невозможно изменить даже при условии значительных затрат на маркетинг.
  Правило 3. Проведение интерактивного поиска в организации обычно осуществляется не теми, кому действительно нужна информация, поскольку перекладывается на нижестоящие подразделения.
  Правило 4. Нецелесообразно охватывать маркетингом организацию, не располагающую необходимым оборудованием и не имеющую желания платить за информацию.
  Правило 5. Пользователь не всегда обладает достаточной квалификацией, необходимой для получения необходимой ему информации.
  Правило 6. Пользователь не всегда может ясно сформулировать свои требования к интерактивному поиску, и потому свой отказ от него он обосновывает не самыми главными доводами, а теми, которые ему легче всего объяснить (например, высокие цены и/или сложность интерфейса).
  По результатам сегментации рынка принимаются решения, касающиеся характеристик информационного продукта (уровня детализации и специализации, сложности, пользовательского интерфейса), ценовой политики и методов продвижения услуг на рынок. Наиболее важными классификационными критериями, применяемыми для выделения групп пользователей, являются их профессиональная (отраслевая) принадлежность, наличие опыта работы в интерактивном режиме и характер информационной деятельности.
  Сегментация по профессиональной принадлежности связана в первую очередь с тематикой информации. Так, например, статистической информацией пользуются прежде всего исследователи-аналитики, финансовые работники, консультанты ит. п.; библиографической - научные организации, библиотеки и информационные центры; юридической - юристы; патентной - патентоведы и изобретатели и т. п. Основные сегменты пользователей сосредоточены в сфере бизнеса и науки. Большие сегменты составляют также юристы и правительственные организации. В наименьшей степени охвачен интерактивными услугами сектор домашних хозяйств.
  Опыт работы в интерактивном режиме отчасти связан с профессиональной принадлежностью пользователей, но в еще большей степени он зависит от характера их информационной деятельности. В условиях отечественного рынка сегментация по данному критерию имеет особенно важное значение. Разумеется, излишние ожидания здесь вряд ли оправданы, однако ориентация на пользователей, уже обладающих опытом передачи и получения данных по сетям ЭВМ и располагающих соответствующим оборудованием (модемами и т. п.), представляется вполне целесообразной.
  По характеру информационной деятельности пользователи делятся на промежуточных и конечных. Промежуточные пользователи, или информационные посредники, проводят интерактивный поиск по заказу своих клиентов и за их счет, в то время как конечные пользователи работают для удовлетворения собственных информационных потребностей и «за свои деньги». Как правило, посредники- профессионалы обладают гораздо большими навыками и опытом работы с удаленными ресурсами, чем конечные пользователи.
  Современный рынок услуг ориентирован прежде всего на посредников, которые, как известно, составляют его наиболее крупный по экономической отдаче сегмент. Тем не менее по численности он не очень велик и степень его насыщения близка к предельной. Поэтому поставщики ИПУ все чаще обращают внимание на более обширный и пока еще недостаточно охваченный интерактивным сервисом сегмент конечных пользователей.

 
© www.eclib.net