Экономическая библиотека

Учебники по экономике

4.2. Проблемные семинары

  Проблемные семинары - одна из основных форм консультирования, состоящая в обсуждении под руководством консультанта участниками семинара докладов, подготовленными ими по определенной проблеме.
  Преимущества:
  1. Высокое качество, всесторонняя обоснованность и глубокая продуманность выработанных решений.
  2. Возможность за короткий срок (1-5 дней) найти решения, предопределяющие стратегию развития фирмы, и наметить программу их реализации.
  3. Создание предпосылок для согласованных и слаженных действий широкого круга участников семинара - лиц, принимающих решения.
  4. Создание мощного импульса для инновационного развития организации
  Недостатки:
  1. Возможность возникновения непонимания и разобщенности действий между участниками семинара и остальным персоналом.
  2. Отвлечение значительной части высшего и среднего персонала от текущей работы на 1-5 дней.
  Данная форма консультирования используется в ситуациях, когда клиентской организации требуется мощный и комплексный прорыв в области стратегических решений или крупных проблем, затрагивающих фирму в целом. Можно выделить такие виды проблемных семинаров, как: пошаговый, социодрама, сценарный, свободный.
  Пошаговые проблемные семинары используются преимущественно для решения слабо структурированных задач управления, т.е. проблем, информация по которым весьма разнородна и противоречива, позиции различных служб и подразделений подчас разнонаправлены, а для получения достоверного и качественного решения необходим учет всех разнородных факторов. Решения в этом случае вырабатываются путем последовательного (послойного) прояснения ситуации, совмещения разнородных позиций и дальнейшего продвижения в направлении искомого решения. Данный вид проблемного семинара эффективен при выработке стратегии по отношению к целевому рынку фирмы или его сегменту, формировании ассортиментной или сбытовой политики, разработке концепции в области рекламной деятельности и PR и т. п.
  Социодраматические проблемные семинары целесообразны в случаях, связанных с существенными организационно-структурными преобразованиями, созданием новых подразделений, разрешением скрытых или явных конфликтных ситуаций. Данный тип проблемного семинара является по своей сути структурированной переговорной технологией. Установление определенных правил обсуждения, и предварительная проработка вопросов позволяют заблаговременно продумать и найти наиболее рациональные и взвешенные решения и подать их в форме, дающей возможность вести конструктивный диалог.
  Проблемный семинар, проводимый сценарным методом, - это прогнозирование и планирование вероятных вариантов развития событий и пошаговая разработка наиболее рациональной стратегии и тактики действий для достижения оптимального результата в каждом случае, т.е. сценарный метод - это технология достижения многовариантных целей в условиях вероятностных процессов.
  Сценарный метод позволяет:
  - перехватить инициативу в развитии событий;
  - подготовиться к различным вариантам событий;
  - максимально использовать частично управляемые факторы для достижения цели;
  - повысить гибкость и мобильность управленческой команды;
  - иметь многовариантную стратегию развития фирмы;
  - сплотить управленческую команду, отработать распределение ролей между ее членами;
  - осуществить организационное развитие коллектива фирмы.
  Технология применения сценарного метода:
  1. Схема (сценарий) развития событий представляется участникам в виде «дерева».
  2. «Ветви дерева» уточняются и «дорисовываются» в процессе обсуждения.
  3. Проводятся групповая работа и последующая общая дискуссия, в ходе которой выявляются позитивные и негативные последствия каждого варианта развития событий (сценарного шага).
  4. Определяется распределение сил на каждом сценарном шаге и оценивается вероятность его наступления.
  5. Выясняется желательность и нежелательность наступления каждого сценарного шага.
  6. Выявляются наиболее вероятные и желательные или крайне нежелательные сценарии.
  7. Разрабатываются программа, план и график действий на каждом сценарном шаге или (если их много) для тех сценарных шагов, которые наиболее вероятны.
  8. Рассчитываются необходимое количество ресурсов и уровень обеспеченности ими. При необходимости вносятся коррективы в планы или разрабатываются программы по получению недостающих ресурсов.
  Свободные проблемные семинары целесообразно проводить при условии высокого уровня организационной культуры участников, дефиците времени, не позволяющем осуществить предварительную глубокую подготовку, и относительной простоте проблемы, требующей решения, или, напротив, слабой ее исследованности. В этом случае предварительно намечаются только цели и основные вопросы, которые должны быть решены в ходе семинара, а сам сценарий и технология решения выбираются консультантами по ходу самой работы.

 
© www.eclib.net