Экономическая библиотека

Учебники по экономике

4.10. Бизнес-тренинги

  Бизнес-тренинги - группа тренингов, направленная на приобретение знаний, умений и навыков, коррекцию и формирование установок, необходимых для успешного ведения бизнеса.
  Тренинг - это вид работы, которая проводится в группе и с группой. На тренинге люди тренируют необходимые им навыки в специально созданной среде, обеспечивающей сравнительно безопасные условия, - тренинг происходит в группе, относительно изолированной от жизни и работающей по определенным правилам. Это нужно для того, чтобы человек смог попробовать применять новые навыки в наиболее мягких условиях, без риска «получить по голове» за ошибки которые неизбежны при обучении (последствия могут сильно отличаться в случаях, когда продавец совершил ошибку в игровой сделке - или когда потерял реального клиента). После окончания тренинга человек должен самостоятельно уметь применять в жизни то, чему он натренировался.
  Основные темы тренингов:
  1. Эффективное использование времени.
  2. Организация рабочего места
  3. Работа с документацией (обработка и использование входящих документов, разработка документов).
  4. Деловые беседы, переговорные технологии. Ведение телефонных переговоров.
  5. Стрессы, психологическая устойчивость в стрессовых ситуациях.
  6. Формирование коллектива подразделения
  7. Оценка персонала (подчиненных сотрудников), отбор кандидатов на должность.
  8. Эффективная мотивация и стимулирование персонала.
  9. Делегирование полномочий, стиль управления, нормы управляемости.
  10. Конфликты, разрешение конфликтных ситуаций.
  Основные принципы проведения занятий
  1. Численность группы составляет 12-16 менеджеров высшего и среднего звена, включая первое лицо фирмы.
  2. Занятия проводятся 1-2 раза в месяц, продолжительность 2-3 часа. Каждый из слушателей получает учебные материалы с тестами и практическими заданиями.
  3. Проведение аудиторного занятия предусматривает: разбор и анализ выполненных заданий, немного теории, видеотренинги, разбор конкретных ситуаций, ролевые игры.
  4. Выполнение практических заданий в течение 2-3 недель и индивидуальные консультации для слушателей.
  5. Зачет каждого участника по каждой теме - по результатам практически полученных навыков.
  Проведение бизнес-тренингов значительной группой менеджеров приводит к общему повышению уровня организационного развития, подтягивает остальной коллектив.

Контрольные вопросы

  1. Перечислите основные формы консультирования
  2. Дайте определение, раскройте область применения, достоинства и недостатки следующих форм консультирования: проблемные семинары, проблемные совещания, проблемные группы, номинальные группы, рабочие группы.
  3. Дайте определение, раскройте область применения, достоинства и недостатки следующих форм консультирования: постановка деятельности служб, индивидуальное консультирование, переговорные технологии, деловые игры, разработка методического материала.
  4. Какие виды проблемных семинаров Вы знаете?
  5. Дайте рекомендации по проведению проблемных совещаний на предприятии.
  6. Расскажите об организации проблемных групп и основных правил их работы. Назовите отличия номинальных и рабочих групп от проблемных групп.
  7. Назовите основные правила переговорных технологий
  8. Когда использование деловых игр может принести вред организации?
  9. Клиент хочет, чтобы проект был выполнен в срок, который Вам кажется нереальным. Что Вы сделаете, чтобы заставить согласиться клиента на более длительный срок?

 
© www.eclib.net