Экономическая библиотека

Учебники по экономике

6.3. Отчет консультанта, корректировочные мероприятия

  Консультирование в области маркетинга связано с решением комплексных задач. Соответственно, результаты работы консультанта могут быть представлены в виде устного или письменного отчета, сформулированных маркетинговых стратегий, налаженной функции маркетинга или обученного персонала.
  Отчет консультанта о выполненной работе, в зависимости от конкретной задачи, может включать:
  - данные проведенных исследований в виде стенограмм, анкет, выдержек из интервью;
  - анализ данных, выводы;
  - описание ситуации на предприятии;
  - список выявленных неотложных и наиболее острых проблем;
  - рекомендации по выявленным проблемам с их кратким обоснованием;
  - рекомендации по проведению изменений;
  - программу или алгоритм внедрения изменений.
  По данным отчета разрабатывается план действия, направленный на устранение выявленных недостатков. План действий требует особого внимания. Аудит сам по себе не является гарантией проведения соответствующих корректировочных мероприятий. Чтобы быть уверенным в том, что все ресурсы в области маркетинга используются в полной мере, необходимо назначить ответственных лиц по каждому пункту принятого плана действий, составить временные графики реализации плана, и обеспечить соответствующий контроль за исполнением. Распределение ответственности, разработка графика и мониторинг - вот основные гарантии действий.

Контрольные вопросы

  1. Дайте определение «маркетингового консультирования», перечислите его задачи и основные проекты.
  2. Расскажите об аудите (ревизии) маркетинга. Перечислите основные этапы проведения аудита маркетинга.
  3. Какие основные вопросы рассматриваются в ходе аудита организационной службы маркетинга.
  4. Какие основные вопросы рассматриваются в ходе аудита информационных систем маркетинга, ревизии макросреды и микросреды.
  5. Какие основные вопросы рассматриваются в ходе аудита стратегии маркетинга.
  6. Какие основные вопросы рассматриваются в ходе аудита операционного маркетинга и аудита результативности маркетинга.
  7. Что содержит отчет консультанта? Как проводятся корректировочные мероприятия?
  8. «Консультанты должны использовать профессиональный жаргон - иначе клиенты не поверят, что они являются экспертами» Прокомментируйте это высказывание.

 
© www.eclib.net