Экономическая библиотека

Учебники по экономике

2. Бизнес-кейсы

  Метод бизнес-кейсов - это метод обучения, при котором студенты и преподаватели участвуют в непосредственном обсуждении деловых ситуаций (кейсов). Кейсы обычно подготовлены в письменной форме и составлены исходя из опыта реальных людей, работающих в сфере предпринимательства.
  Работа студентов начинается со знакомства с ситуационной задачей. Студенты самостоятельно в течение 10 - 15 минут анализируют содержание кейса. В результате у каждого студента должно сложиться целостное впечатление о содержании кейса.
  В дальнейшем происходит формирование рабочих подгрупп по 3 - 5 человек. Каждая подгруппа располагается в каком-либо месте аудитории, по возможности, на небольшом удалении друг от друга.
  Распределение вопросов производится преподавателем с учетом желания каждой подгруппы. Если вопросы для всех подгрупп одинаковые, то преподаватель их объявляет и ставит срок, к которому нужно представить результат. На этом этапе преподаватель более подробно объясняет цели каждой подгруппы. После этого происходит обсуждения в подгруппах. По окончанию обсуждения каждая подгруппа представляет всей группе свое решение проблемы. Выслушав все предложенные варианты решения, преподаватель совместно со студентами обсуждает и высказывает достоинства, недостатки предложенных решений, выбирает оптимальное решение.

  №1 Консалтинговый бизнес-кейс для предприятия по производству отделочных материалов в строительстве
  Цель работы: получение навыков разработки маркетинговой стратегии предприятия
  1. Корпоративный заказчик
  Заказчик по проекту — предприятие по производству отделочных материалов для строительства.
  Относится к группе средних предприятий. Является одним из старейших производителей в отрасли, было приватизировано и в настоящее время находится в частной собственности. Собственники являются топ-менеджерами.
  Предприятие выпускает широкий ассортимент однотипной продукции. Имеет три технологические линии, специализированные на выпуске ассортиментных групп. Старое отечественное оборудование было модернизировано с привлечением иностранных специалистов и в настоящее время позволяет выпускать товары, соответствующие по уровню качества зарубежным аналогам. Однако предприятие не имеет возможности производить продукцию для самых высокодоходных сегментов рынка.
  Продукция предприятия представлена на рынках регионов РФ, в СНГ и странах Балтии. Доля предприятия в общем объеме производства аналогичных товаров в РФ на момент начала проекта составляла порядка 5 %.
  Проблемы, с которыми Заказчик обратился к бизнес-консультантам, заключались в снижении объемов продаж, затоваривании склада традиционной продукцией предприятия, а также в необходимости вывода на рынок новой продукции.
  2. Техническое задание
  Основная цель проекта - повышение эффективности деятельности предприятия за счет обеспечения равномерности сбыта продукции и загрузки производственных мощностей, оптимизации ассортиментной и ценовой политики.
  Для достижения основной цели в ходе реализации проекта предусматривается решение следующих задач:
  - разработка миссии и стратегии организации
  - совершенствование деятельности служб маркетинга и сбыта
  Описание работы бизнес-консультантов.
  1. Формулировка миссии, стратегических целей развития предприятия
  2. Разработка маркетинговой стратегии предприятия
  3. Для регламентации деятельности служб маркетинга и сбыт разработать комплект нормативных документов, включая Положения об отделах маркетинга и продаж, должностные инструкции специалистов отделов, квалификационные требования к специалистам.

  №2. Консалтинговый бизнес-кейс для предприятия сферы услуг
  Цель работы: получение навыков по определению мотивации персонала
  1. Корпоративный заказчик.
  Компания, работающая в сфере услуг для населения. Лидер на своем сегменте рынка. На момент проведения консалтингового проекта существовала 5 лет. Директор — владелец компании. В штате более 50 человек. В структуре компании: производственная часть (наибольшее количество сотрудников), административная часть, включающая сбытовое подразделение. Клиент обратился с просьбой провести исследование уровня мотивации сотрудников в связи с достаточно высокой текучкой младшего персонала, угрозой перехода ведущих специалистов в компании конкурентов.
  2. Техническое задание.
  Цель проекта — определение мотивационной структуры персонала компании.
  Промежуточные задачи:
  - определение мотивов, побуждающих персонал работать в компании;
  - определение причин, препятствующих полной самоотдаче сотрудников на рабочем месте;
  - определение прочности связи сотрудников с фирмой;
  - определение внутренних социальных авторитетов в фирме;
  - определение социальных ожиданий сотрудников со стороны фирмы.
  Форма реализации: проведение личных интервью с руководителями и сотрудниками компании, составление опросных листов. По результатам — письменный отчет.
  3. Описание работы бизнес-консультантов.
  Составить опросные листы с целью определения мотивов, побуждающих персонал к работе, причин, препятствующих полной самоотдаче сотрудников на рабочем месте, оценки лояльность сотрудников к компании.

  №3 Консалтинговый бизнес-кейс для сети магазинов одежды
  Цель работы: получить практические навыки по разработке анкеты для исследования «Таинственный покупатель»
  Корпоративный заказчик
  Компания имеет сеть мультибрендовых магазинов одежды. Ежегодно в коллекциях магазина представлено порядка 1000 моделей. Целевая аудитория компании - молодых женщины и мужчины, ведущие активный образ жизни и использующие актуальную, функциональную, комфортную и доступную одежду, обувь и аксессуары для неформальных случаев, дома, спорта и отдыха. Также в магазинах компании представлена и детская линия, представляющая коллекции для мальчиков и девочек от 0 до 12 лет, в которых находят отражения основные модные тенденции. Неотъемлемой частью коллекции являются аксессуары.
  Фирменная сеть компании - это система унифицированных торговых предприятий. Сегодня сеть насчитывает 10 фирменных магазинов по городу и области. Концепция розничного предприятия предполагает представление полного ассортимента одежды (женская, мужская, подростковая и детская одежда), единую концепцию мерчандайзинга, системы управления товародвижением, программы по стимулированию продаж и дисконтные программы.
  В течение трех предыдущих лет компания имеет устойчивый рост объемов на 30-40 % в год.
  Миссия компании - создание фирменной сети торговых предприятий, максимально удовлетворяющих требованиям покупателей по уровню обслуживания, качеству представленных коллекций и ассортименту. Менеджеры компании обратилась в консалтинговую компанию с целью повысить качество обслуживания в своих магазинах.
  Техническое задание
  В содержание технического задания входит:
  - оценка уровня обслуживания, посредством метода «Таинственный покупатель»;
  - разработка программы по повышению качества обслуживания.
  Описание работы бизнес-консультантов
  1. Разработать схему проведения исследования «Таинственный покупатель»
  2. Разработать анкету для проведения исследования «Таинственный покупатель».
  3. Разработать направления программы по повышению качества обслуживания, включающей мотивационную политику, страндарты обслуживание и др.

  №4. Консалтинговый бизнес-кейс по продвижению экологического аудита
  Цель работы: получить навыки разработки программы по продвижению мало востребованного продукта
  Группа компаний «Профессиональные аудиторские консультации» специализируется на предоставлении консалтинговых и аудиторских услуг. Среди клиентов компании — крупные предприятия и организации всех форм собственности и отраслей народного хозяйства. Помимо стандартных услуг, включающих в себя аудит и налоговый консалтинг, компания хочет вывести на рынок новую услугу - экологический аудит.
  Экологический аудит — это новый вид аудиторских услуг, получающий развитие в России вследствие нарастающей озабоченности общества состоянием окружающей среды, ужесточением законодательства РФ и недостатком достоверной информации в этой области.
  Когда необходим экологический аудит. Необходимость экологического аудита при приватизации, смене прав собственности связана с учетом требований и определением ответственности за прошлый экологический ущерб при смене собственника, для повышения эффективности работы промышленных предприятий всех видов в области охраны окружающей среды.
  Экологический аудит при необходимости охватывает такие области деятельности предприятия, связанные в той или иной степени с воздействием на окружающую среду, как планирование, исследования, разработка продукции и процессов, маркетинг, продажа, покупка, упаковка, технология производства, финансы, основные средства, подбор и обучение персонала и др. Достаточно часто предприятиям требуется аудит цикла обращения отходов производства и потребления. Целью экологического аудита отходов производства и потребления предприятий, организаций и учреждений вне зависимости от их ведомственной принадлежности и форм собственности является оценка системы управления отходами и их соответствие требованиям действующей нормативноправовой и технологической документации на территории Российской Федерации. При реконструкции, модернизации, техническом перевооружении и ликвидации предприятия на стадии проектных решений осуществляется разработка проекта оценки воздействия на окружающую среду и проекта охраны окружающей среды для технико-экономического обоснования и проектной документации. Конечным результатом проведения экологического аудита на промышленном предприятии является аудиторское заключение о состоянии природоохранной (экологической) деятельности на предприятии.
  В качестве примера. После приобретения предприятия фармацевтической промышленности новый собственник решил оценить экологические риски, возникающие в процессе работы. Для этого была привлечена компания «Профессиональные аудиторские консультации», имеющая подразделение экологического аудита. В процессе экологического аудита была изучена природоохранная документация предприятия и проведен натурный осмотр предприятия и прилегающей территории. Выяснилось, что на предприятии имеется неполный комплект разрешительной природоохранной документации. Имелось только разрешение на размещение отходов, при этом отсутствовали разрешения на выбросы и сбросы. Не были должным образом оборудованы места накопления и временного хранения отходов, не функционировали очистные сооружения ливневого стока, а сброс воды осуществлялся по аварийной ветке. По результатам экологического аудита была составлена программа природоохранных работ предприятия на 1 год и на 5 лет. Проведенные на основе данной программы работы позволили уже через полгода шестикратно снизить экологические платежи предприятия.
  Техническое задание
  Разработать маркетинговые мероприятия по продвижению на рынок новой услуги компании - экологического аудита.
  Описание работы бизнес-консультантов
  1. Разработать основной текст рекламного сообщения, включающий экономический эффект проведения экологического аудита
  2. Определить средства рекламы для продвижения новой услуги
  3. Разработать комплекс PR-мероприятий по продвижения новой услуги - экологического аудита
  4. Предложить нестандартные мероприятия по продвижению

 
© www.eclib.net